客戶服務(wù)中心是人民電器集團(tuán)非常重要的部門之一。主要負(fù)責(zé)為客戶提供投訴服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)，制定并改進(jìn)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，向集團(tuán)各級(jí)營(yíng)銷單位和部門提出客戶服務(wù)要求，組織協(xié)調(diào)各相關(guān)公司和部門及時(shí)為客戶提供解決方案或服務(wù)。從客戶的角度和利益出發(fā)，幫助客戶解決與人民電器集團(tuán)產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的各種問題，最大限度地方便客戶，為客戶排憂解難，解決問題。
客戶服務(wù)中心下面設(shè)有售后服務(wù)部和技術(shù)服務(wù)部。售后服務(wù)部主要受理客戶的綜合業(yè)務(wù)咨詢,技術(shù)服務(wù)部主要為客戶提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案。為了使每一位客戶在人民電器集團(tuán)都能得到滿意的服務(wù),并與公司保持良好的信任關(guān)系,我們強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)的針對(duì)性和有效性,并實(shí)行了受理負(fù)責(zé)制,即對(duì)客戶的每一個(gè)電話、每一個(gè)問題負(fù)責(zé),使彼此增進(jìn)感情、加深了解。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問題和需求,或者對(duì)我們的服務(wù)有任何意見與建議,歡迎您隨時(shí)與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠(chéng)為您服務(wù)。
我們會(huì)以真誠(chéng)服務(wù)回報(bào)社會(huì)，讓品質(zhì)唱響 “ 人民 ” 旋律！堅(jiān)持以人民電器為人民服務(wù)的宗旨以“顧客為中心”的服務(wù)理念，為顧客服務(wù)。
客戶關(guān)懷熱線：400-898-1166 自助語音服務(wù):售后服務(wù)請(qǐng)按1；交貨時(shí)間和庫存查詢請(qǐng)按2；價(jià)格查詢請(qǐng)按3；技術(shù)支持請(qǐng)按4；人工服務(wù)請(qǐng)按0。
我們的服務(wù)時(shí)間是： 周一至周日 8:00－17:00